最近和不少企業(yè)主交流，大家都在為網(wǎng)站詢(xún)盤(pán)問(wèn)題發(fā)愁：“網(wǎng)站每天都有詢(xún)盤(pán)進(jìn)來(lái)，可要么是客戶(hù)問(wèn)完就沒(méi)了下文，要么就是提出的合作要求與我們的業(yè)務(wù)不匹配，轉(zhuǎn)化率低得可憐?！庇械钠髽I(yè)網(wǎng)站一天能收到十幾封詢(xún)盤(pán)，結(jié)果大部分都是無(wú)效的，不是同行來(lái)打探消息，就是客戶(hù)只盯著價(jià)格瘋狂砍價(jià)，根本沒(méi)有深入合作的意愿；還有的企業(yè)和詢(xún)盤(pán)客戶(hù)聊了好幾天，投入了大量時(shí)間和精力，最后才發(fā)現(xiàn)對(duì)方根本不是目標(biāo)客戶(hù)，純粹是在浪費(fèi)資源……網(wǎng)站有詢(xún)盤(pán)卻無(wú)法轉(zhuǎn)化為實(shí)際業(yè)務(wù)，問(wèn)題究竟出在哪里呢？今天，武榮網(wǎng)絡(luò)就結(jié)合多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，來(lái)深入剖析一下這個(gè)讓眾多企業(yè)頭疼不已的問(wèn)題，并給出切實(shí)可行的解決辦法。

　　溯源流量渠道，精準(zhǔn)定位是關(guān)鍵

　　很多企業(yè)主一看到網(wǎng)站詢(xún)盤(pán)量上不去，第一反應(yīng)就是加大推廣力度，各種廣告鋪天蓋地地投，SEO優(yōu)化也拼命做。短期內(nèi)，詢(xún)盤(pán)數(shù)量確實(shí)有了明顯增長(zhǎng)，但質(zhì)量卻差強(qiáng)人意。這背后的根本原因在于“泛流量”和“精準(zhǔn)流量”的巨大差異。

　　泛流量：一些企業(yè)為了快速獲取詢(xún)盤(pán)，在一些綜合性、無(wú)關(guān)緊要的平臺(tái)上大量投放廣告，或者進(jìn)行毫無(wú)針對(duì)性的群發(fā)推廣郵件。這樣吸引來(lái)的客戶(hù)，很可能只是隨意瀏覽網(wǎng)頁(yè)的、對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)并沒(méi)有真實(shí)需求的，甚至還有可能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手偽裝成客戶(hù)來(lái)套取信息的。比如，一家做高端工業(yè)設(shè)備的企業(yè)，在一些娛樂(lè)類(lèi)網(wǎng)站投放廣告，雖然能吸引來(lái)一些點(diǎn)擊和詢(xún)盤(pán)，但這些詢(xún)盤(pán)大多都是無(wú)效的，因?yàn)槟繕?biāo)客戶(hù)根本不會(huì)去這類(lèi)網(wǎng)站尋找工業(yè)設(shè)備。

　　精準(zhǔn)流量：精準(zhǔn)流量則來(lái)自于行業(yè)垂直媒體、精準(zhǔn)關(guān)鍵詞的SEO優(yōu)化、利用專(zhuān)業(yè)社交平臺(tái)進(jìn)行深度客戶(hù)開(kāi)發(fā)，以及老客戶(hù)的轉(zhuǎn)介紹等渠道。通過(guò)這些渠道吸引來(lái)的客戶(hù)，才是真正有業(yè)務(wù)合作需求的企業(yè)或個(gè)人。例如，同樣是做高端工業(yè)設(shè)備的企業(yè)，在行業(yè)專(zhuān)業(yè)論壇、技術(shù)交流社區(qū)投放廣告，或者針對(duì)“高端工業(yè)設(shè)備采購(gòu)”“定制化工業(yè)解決方案”等精準(zhǔn)關(guān)鍵詞進(jìn)行SEO優(yōu)化，吸引來(lái)的客戶(hù)就更有可能成為實(shí)際的合作伙伴。

　　所以，武榮網(wǎng)絡(luò)建議，如果你的網(wǎng)站詢(xún)盤(pán)不精準(zhǔn)，首先要審視自己的流量渠道是否精準(zhǔn)。不要只盲目追求詢(xún)盤(pán)數(shù)量，而要找到真正有合作需求的潛在客戶(hù)。

　　優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容，構(gòu)建信任橋梁

　　很多企業(yè)的網(wǎng)站內(nèi)容存在嚴(yán)重問(wèn)題，只是簡(jiǎn)單地羅列產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，缺乏深度和專(zhuān)業(yè)性。比如，網(wǎng)站上到處都是“我們是一家專(zhuān)業(yè)的企業(yè)”“提供高質(zhì)量的產(chǎn)品/服務(wù)”之類(lèi)的空話套話，卻沒(méi)有實(shí)際的案例、數(shù)據(jù)和行業(yè)洞察來(lái)支撐。這樣的網(wǎng)站內(nèi)容，很難讓客戶(hù)產(chǎn)生信任感，自然也就無(wú)法吸引到高質(zhì)量的詢(xún)盤(pán)。

　　在商業(yè)合作中，客戶(hù)最關(guān)心的是你的產(chǎn)品或服務(wù)是否能夠真正解決他們的問(wèn)題，是否具有可靠性和專(zhuān)業(yè)性。因此，網(wǎng)站內(nèi)容要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化：

　　案例展示：用真實(shí)的客戶(hù)案例來(lái)證明自己的實(shí)力。比如，展示為某知名企業(yè)提供產(chǎn)品或服務(wù)后，幫助對(duì)方取得了怎樣的成果，如提高了生產(chǎn)效率、降低了成本、提升了市場(chǎng)份額等。武榮網(wǎng)絡(luò)曾幫助一家制造企業(yè)優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容，通過(guò)詳細(xì)展示為多家行業(yè)龍頭提供的定制化解決方案及取得的顯著成效，該企業(yè)的精準(zhǔn)詢(xún)盤(pán)量在三個(gè)月內(nèi)提升了50%。

　　專(zhuān)業(yè)內(nèi)容：撰寫(xiě)行業(yè)趨勢(shì)分析、產(chǎn)品技術(shù)解讀、采購(gòu)指南等專(zhuān)業(yè)文章，讓客戶(hù)覺(jué)得你是這個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家。當(dāng)客戶(hù)在你的網(wǎng)站上能夠獲取到有價(jià)值的信息時(shí)，他們就會(huì)更愿意與你合作。例如，一家做軟件開(kāi)發(fā)的企業(yè)，在網(wǎng)站上定期發(fā)布行業(yè)技術(shù)動(dòng)態(tài)、軟件選型指南等內(nèi)容，吸引了大量有軟件開(kāi)發(fā)需求的企業(yè)前來(lái)咨詢(xún)。

　　信任背書(shū)：展示公司的辦公環(huán)境實(shí)拍、專(zhuān)業(yè)資質(zhì)證書(shū)、客戶(hù)評(píng)價(jià)，甚至公司核心團(tuán)隊(duì)成員的真人介紹和照片，增加真實(shí)感和可信度。武榮網(wǎng)絡(luò)在為客戶(hù)搭建網(wǎng)站時(shí)，會(huì)特別注重信任背書(shū)的展示，通過(guò)這些元素，讓客戶(hù)對(duì)企業(yè)有更直觀、更深入的了解。

　　改進(jìn)溝通方式，提升客戶(hù)合作意愿

　　很多業(yè)務(wù)人員在收到網(wǎng)站詢(xún)盤(pán)后，立刻就進(jìn)入“推銷(xiāo)模式”，一味地強(qiáng)調(diào)自己的產(chǎn)品或服務(wù)有多好、價(jià)格有多低。但客戶(hù)（尤其是大型企業(yè)客戶(hù)）最反感的就是這種“硬推銷(xiāo)”。他們更希望企業(yè)能夠真正理解他們的需求，提供個(gè)性化的解決方案。

　　如何提高溝通質(zhì)量呢？

　　先傾聽(tīng)，而不是先推銷(xiāo)：當(dāng)收到詢(xún)盤(pán)時(shí)，不要急于報(bào)價(jià)或推銷(xiāo)產(chǎn)品，而是要先了解客戶(hù)的具體需求?？梢詥?wèn)一些開(kāi)放性的問(wèn)題，如“能否請(qǐng)您詳細(xì)介紹一下貴方這個(gè)項(xiàng)目的具體情況？”“您對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的功能、性能有哪些具體要求？”通過(guò)這些問(wèn)題，不僅可以篩選掉那些不靠譜的詢(xún)盤(pán)，還能讓客戶(hù)覺(jué)得你更加專(zhuān)業(yè)和用心。

　　提供定制化方案，而不只是產(chǎn)品或服務(wù)介紹：根據(jù)客戶(hù)的需求，為其設(shè)計(jì)一套專(zhuān)屬的解決方案。在方案中，要詳細(xì)說(shuō)明如何滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，以及方案的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值。比如，一家做營(yíng)銷(xiāo)策劃的企業(yè)，針對(duì)不同客戶(hù)的需求，提供個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)方案，包括市場(chǎng)分析、目標(biāo)客戶(hù)定位、營(yíng)銷(xiāo)策略制定等，大大提高了客戶(hù)的合作意愿。

　　跟進(jìn)，但不要過(guò)度打擾：很多客戶(hù)不回復(fù)詢(xún)盤(pán)，不是因?yàn)闆](méi)有需求，而是因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員的跟進(jìn)方式太生硬。不妨試試為客戶(hù)提供一些有價(jià)值的內(nèi)容，如行業(yè)報(bào)告、產(chǎn)品試用、案例分析等。武榮網(wǎng)絡(luò)建議采用溫和、有價(jià)值的跟進(jìn)方式，例如：“[客戶(hù)稱(chēng)呼]，我注意到貴方對(duì)[產(chǎn)品/服務(wù)]比較感興趣。這里有一份我們?yōu)轭?lèi)似企業(yè)/項(xiàng)目提供的[產(chǎn)品/服務(wù)]案例分析報(bào)告，其中詳細(xì)闡述了實(shí)施過(guò)程和取得的成效，您有興趣看看嗎？”這樣的跟進(jìn)方式，既能為客戶(hù)提供有用的信息，又不會(huì)讓客戶(hù)感到反感。

　　秉持長(zhǎng)期主義，精心培育精準(zhǔn)客戶(hù)

　　很多企業(yè)都渴望“快速成交”，但真正的大客戶(hù)往往是長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的結(jié)果。網(wǎng)站詢(xún)盤(pán)的轉(zhuǎn)化也不例外，需要企業(yè)秉持長(zhǎng)期主義的理念，精心培育精準(zhǔn)客戶(hù)。

　　企業(yè)可以通過(guò)精準(zhǔn)的SEO優(yōu)化、優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、參與行業(yè)高端活動(dòng)等方式，慢慢積累精準(zhǔn)流量。同時(shí)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的內(nèi)容和真誠(chéng)的溝通，建立客戶(hù)信任。在合作過(guò)程中，提供超出客戶(hù)預(yù)期的售后服務(wù)，讓客戶(hù)成為你的“忠實(shí)粉絲”，甚至主動(dòng)幫你轉(zhuǎn)介紹新客戶(hù)。

　　武榮網(wǎng)絡(luò)深知，商業(yè)合作不是一次性的交易，而是長(zhǎng)期關(guān)系的經(jīng)營(yíng)。只有用心去維護(hù)每一個(gè)潛在客戶(hù)，才能將網(wǎng)站詢(xún)盤(pán)轉(zhuǎn)化為實(shí)際的業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

　　如果你的網(wǎng)站有詢(xún)盤(pán)但不精準(zhǔn)、轉(zhuǎn)化率低，不妨從流量渠道、網(wǎng)站內(nèi)容、溝通方式和長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)這幾個(gè)方面進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。武榮網(wǎng)絡(luò)愿意與你攜手共進(jìn)，為你的企業(yè)網(wǎng)站提供專(zhuān)業(yè)的解決方案，幫助你提升詢(xún)盤(pán)質(zhì)量和轉(zhuǎn)化率，讓你的業(yè)務(wù)蒸蒸日上。